Что делать если турист опоздал на самолёт

21/08/2017 18:00

Каждый кто собирается в далекое путешествие боится пропустить свой рейс на транспорт. Но в любой ситуации можно найти выход. Одно дело, если вы опаздываете на самолет, а он еще не улетел, а в это время вы проходите прием багажа и регистрацию. И совсем другая ситуация, если пассажир опаздывает, а самолет уже в пути к месту назначения.

Что делать, если самолёт уже в полёте?

Такая ситуация, при которой транспортное средство уже оказалось в пути, а вы катастрофически опоздали, грозит большими неприятностями. Это может произойти из-за проблемы с транспортом (пробка или поломка автомобиля), либо пассажир может банально проспать или забыть о времени, не успеть пересесть на другой самолёт из-за заминки с вылетом предыдущим рейсом. Но факт остается. В таком случае опоздавший пассажир может попробовать поменять билет на следующий рейс, если в нем есть незарезервированные места, обратившись для этого к стойке, закрепленной за авиакомпанией в аэропорту, или связаться с турагентством, которое предоставило путёвку.

Путешествующие бизнес-классов потерь не понесут, и билет на следующий рейс будет предоставлен без лишних сложностей. Если билет был приобретён по акции или специальному предложению, замена билета пройдет по полной стоимости. В обычном случае, за возврат можно получить компенсацию, но её размер не будет превышать 75% цены возвращенного билета, а может быть и намного меньше. Бывают случаи, в которых в компенсации отказывают. Это происходит из-за отсутствия доказательств веской причины для опоздания.

Если пропуск рейса случился из-за авиакомпании, такое возможно при полетах со сменой самолёта, в таких случаях компания-перевозчик должна предоставить билет на ближайший рейс. Если же пересадка должна проводиться с рейса одной авиакомпании, на рейс другой по разным билетам, в таком случае деньги теряются. Если невылет произошел из-за отказа в визе, то при этом лучше иметь страховку. Так как на борт вас не пустят, потеря денег ляжет целиком на пассажира, ведь не вина авиакомпании, что нет необходимых документов.

Опоздание на регистрацию

Как правило, регистрация заканчивается за 40 минут до отлёта самолета. Для таких опаздывающих в аэропортах предусмотрены специальные стойки. Благодаря ним можно пройти ускоренную регистрацию. Но они есть не в каждом аэропорту, а в некоторых - это не является бесплатной услугой. Так что если хотите успеть, вполне возможно, что за это придётся доплатить. Если такой стойки нет, обратитесь к ответственному сотруднику, он поможет решить данный вопрос, если от момента окончания регистрации прошло не более 10 минут – для международного рейса и не более 15 минут – для внутреннего. Однако после регистрации и посадки пассажиров начинается процедура подготовки к полёту. Доставка на борт опоздавшего, может вызвать задержку рейса, иногда даже на несколько часов.

Следует помнить, что даже если вы прошли регистрацию онлайн, по прибытии в аэропорт ещё ждет паспортный контроль и оформление багажа. Что тоже занимает достаточно много времени.

Поэтому чтобы избежать лишних сложностей, следует помнить:

  • О расчете времени с запасом при планировке прибытия.
  • Если выбирать рейс с пересадкой, следует задуматься о времени между полётами, и покупать с разницей в минимум 2 часа.
  • Лучше ознакомиться с правилами компании и тарифом, по которому летите, чтобы потом не нервничать, если всё-таки опоздаете.
  • Дату времени и полёта – их лучше проверить перед поездкой заранее.
  • О том, чтобы запастись страховкой от невылета.
  • Прохождение электронной регистрации может сэкономить нервы и время и не надо стоять в дополнительной очереди.

Соблюдая эти элементарные правила, вы можете избежать всевозможных проблем и спокойно отправиться в путешествие.

Регистрация пройдена, а время посадки уже закончилось.

Посадка на борт заканчивается за 10-20 минут до отлёта. И способ посадки может различаться. Не обязательно, что это будет телетрап. К самолету вас могут отправить на автобусе или пешком.

Такая ситуация может произойти, если забудете о времени, увлекшись покупками, или вас затормозит процедура таможенного или паспортного контроля, или заплутаете в аэропорту. Обычно об этом объявляют по громкой связи, но посадку на рейс из-за этого не будут задерживать. Авиакомпания может пойти вам на встречу, но шансов на это мало. Тем не менее, следует немедленно обратиться к сотруднику авиакомпании, за разъяснением дальнейших действий.

Если вам отказали в посадке на рейс, то за этим последует возврат билета по вашей вине, потеря денег, оплаченных за перелёт, то есть все последствия того, что ваш самолет улетел. В любом случае, чтобы не упустить свой шанс, даже если опаздываете, не стоит паниковать, а следует грамотно распланировать свои действия по прибытию в аэропорт. А ещё лучше не опаздывать, а приезжать заранее за 2 часа.